Reportes y dashboards
Resultados en vivo,sin pasar por Excel
Dashboards automáticos segmentados por cuenta, ejecutivo de cuenta, producto o segmento. Se actualizan con cada respuesta. Sin CSVs, sin Excel, sin esperar al informe trimestral.
El problema
Dejar de consolidar datospara empezar a analizarlos
Con Helios los dashboards se alimentan directo de las respuestas. El equipo entra cuando lo necesita, con la información ya procesada.
Cuatro pasos, varias fuentes y un informe que llega tarde.
- 1Descargar de varias fuentes.
- 2Cruzar en Excel manualmente.
- 3Armar presentación.
- 4Enviar y que nadie actúe.
Un solo lugar, al día con cada respuesta.
- 1Dashboards actualizados automáticamente.
- 2Segmentados por cliente, ejecutivo de cuenta y producto.
- 3Accesibles por rol sin intermediarios.
- 4Alertas que activan acción directa.
Arquitectura de datos
Cada empresa tiene su historial.Cada contacto tiene su trayectoria.
Sabes quién respondió, de qué empresa y sobre qué.
Profundidad
Del panorama generalal detalle de cada contacto
Gerencia
Todos los clientes en un panel: NPS, tendencia y distribución.
Gerente comercial
Cada ejecutivo con sus clientes y su NPS.
Ejecutivo de cuenta
Sus clientes asignados y lo que respondió cada persona.
Análisis cualitativo
El porqué detrásde cada número
Helia, la analista de Helios, agrupa los comentarios por tema y mide el tono de cada uno.
Temas automáticos
Helia agrupa las respuestas abiertas por tema, sin que nadie las lea una por una.
Sentimiento por tema
Cada tema muestra cuánto de lo que se dice es positivo, neutral o negativo.
Del tema a cada comentario
Abres un tema y lees los comentarios que lo forman.
Evolutivos
Cómo cambia la percepciónen el tiempo
- 1
Tendencia por trimestre
Mira cómo cambia la percepción de tus clientes por mes, trimestre o año.
- 2
Comparas segmentos
Entre ejecutivos, segmentos, productos o unidades de negocio.
- 3
Alerta por umbral
Si un indicador baja del umbral que defines, llega una alerta automática.
Configuracion
Cada rol velo que necesita
Widgets configurables
Barras, líneas, distribuciones, tablas, cards KPI. Arma tu vista como la necesites.
Filtros globales y por widget
Filtra por período, segmento, ejecutivo de cuenta, producto o cualquier variable. A nivel de dashboard o de cada widget individual.
Acceso por rol
El gerente ve la cartera completa, el ejecutivo de cuenta ve sus cuentas. Cada persona accede a lo que le corresponde.
Exportación múltiple
Exporta en PDF, Excel o CSV. Comparte resultados con quien necesites, en el formato que necesite.
Preguntas frecuentes
¿Puedo armar mis propios dashboards?
Sí. Los tableros se configuran desde la plataforma, con los widgets, filtros y vistas que cada rol necesita. Un gerente puede ver el panorama de todos los clientes y un ejecutivo solo los suyos, sin que haga falta pedir un desarrollo.
¿Los resultados se ven apenas el cliente responde?
Sí. Cada respuesta nueva se suma a los tableros en el momento, así que no hay que esperar a que se cierre la medición ni consolidar nada para ver cómo va.
¿Se pueden comparar resultados entre períodos?
Sí. Los resultados se ven en evolutivos por mes, trimestre o año, y se pueden comparar entre ejecutivos de cuenta, segmentos, productos o unidades de negocio.
¿Puedo cargar variables adicionales para enriquecer el análisis?
Sí. Se pueden asociar variables de tu negocio, como facturación, antigüedad o tipo de contrato, para cruzarlas con los resultados de satisfacción y ver, por ejemplo, cómo califican los clientes de mayor facturación.
Reportes y dashboards
Prueba Helios con un grupo de tus clientes
Ve cómo se ven los resultados de tu cartera apenas tus clientes responden.
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