Resultados en tiempo real, sin consolidar nada a mano
Dashboards automáticos segmentados por cuenta, ejecutivo de cuenta, producto o segmento. Se actualizan con cada respuesta. Sin CSVs, sin Excel, sin esperar al informe trimestral.
Cuenta > Contacto > Respuesta
Cuenta > Contacto > Respuesta
Dejar de consolidar datos para empezar a analizarlos
El proceso manual típico: descargar de 3-5 fuentes, cruzar en Excel, armar presentación, enviarla, que nadie actúe. Con Helios los dashboards se alimentan directo de las respuestas. El equipo accede cuando necesita, con la información ya procesada.
Cada empresa tiene su historial. Cada contacto tiene su trayectoria.
La estructura es Empresa, Contacto, Transacción. No respuestas sueltas sin contexto.
NPS histórico, score por dimensión, evolución
Respuestas, sentimiento, trayectoria individual
Cada interacción medida con contexto completo
Perfil por empresa
NPS histórico, score por dimensión, contactos medidos, evolución en el tiempo.
Perfil por contacto
Qué respondió, cuándo, sentimiento, trayectoria individual.
Variables personalizadas
Facturación, antigüedad, segmento, producto contratado, unidad de negocio.
Cruces con variables de negocio
Puedes cruzar satisfacción con cualquier variable de negocio que cargues al sistema.
Del panorama general al detalle de cada contacto
Nivel compañía
NPS global, distribución promotores/detractores, tendencias por período. La vista ejecutiva de toda tu cartera en un solo panel.
72
NPS Global
58%
Promotores
14%
Detractores
+4%
Tendencia
3
1 crítica pendiente
34%
+5% vs mes pasado
El porqué detrás de cada número
Nubes de palabras
Visualiza los términos más frecuentes en respuestas abiertas. Identifica temas recurrentes sin leer cada respuesta.
Filtrado por sentimiento
Clasifica automáticamente cada respuesta como positiva, neutral o negativa. Filtra y prioriza por sentimiento.
Análisis por dimensión
Identifica qué aspectos correlacionan más con satisfacción o insatisfacción. Prioriza las palancas de mayor impacto.
Contexto cualitativo completo
NPS te dice cuánto. Los reportes de Helios te dicen en qué aspecto y por qué.
Cómo cambia la percepción en el tiempo
Tendencias temporales
Tendencias por mes, trimestre o año. Ve cómo evoluciona la percepción de tu cartera en el tiempo.
Comparativos multivariable
Compara entre ejecutivos de cuenta, segmentos, productos o unidades de negocio. Detecta patrones y desigualdades.
Alertas por umbral
Alertas automáticas cuando un indicador cae por debajo de un umbral configurable. Reacciona antes de que sea tarde.
Cada rol ve lo que necesita
Widgets configurables
Barras, líneas, distribuciones, tablas, cards KPI. Arma tu vista como la necesites.
Filtros globales y por widget
Filtra por período, segmento, ejecutivo de cuenta, producto o cualquier variable. A nivel de dashboard o de cada widget individual.
Acceso por rol
El gerente ve la cartera completa, el ejecutivo de cuenta ve sus cuentas. Cada persona accede a lo que le corresponde.
Exportación múltiple
Exporta en PDF, Excel o CSV. Comparte resultados con quien necesites, en el formato que necesite.
Preguntas frecuentes
¿Listo para ver Helios en acción?
Ve cómo se ven los resultados de tu cartera en tiempo real.