Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Helios, con domicilio en Lima, Perú. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de privacidad@cxhelios.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente al solicitar un diagnóstico o contactarnos a través de nuestro sitio web:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico corporativo
• Teléfono
• Cantidad de clientes que gestiona tu empresa
• Cualquier información adicional que incluyas en el formulario de contacto

Además, cuando navegas por el sitio se recopilan automáticamente datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e identificadores almacenados en cookies. Si llegas desde un anuncio, también se registra el identificador de clic que asigna la plataforma publicitaria.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tu solicitud de diagnóstico o consulta
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
• Gestionar la relación comercial, en caso de que se concrete
• Medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad digital y saber qué canales generan contacto
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS. La base legal para el tratamiento es tu consentimiento, otorgado al completar nuestros formularios de contacto.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@cxhelios.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros, y no todas cumplen la misma función:

• Analítica: Google Analytics y Microsoft Clarity, para medir el tráfico, entender cómo se navega el sitio y mejorar la experiencia.
• Publicidad: Google Ads y LinkedIn Insight Tag, para medir la efectividad de nuestros anuncios y saber qué campañas generan contacto.
• Gestión comercial: HubSpot, que vincula tu navegación con tu solicitud si completas un formulario.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envíen. La desactivación de cookies no afecta la funcionalidad principal del sitio.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Transferencia de datos

No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y nuestros servicios trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y acceden a tus datos únicamente para prestarnos su servicio:

• HubSpot, para la gestión comercial y el almacenamiento de contactos.
• Google, para la medición de tráfico y de la efectividad publicitaria.
• Microsoft Clarity, para el análisis de uso del sitio.
• LinkedIn, para la medición de la efectividad publicitaria.

Estos proveedores están ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, por lo que el tratamiento implica un flujo transfronterizo de datos personales conforme a la Ley 29733. Con fines de medición publicitaria podemos compartir con Google tu correo electrónico y tu teléfono, ambos de forma cifrada y sin que sean legibles, con el único propósito de atribuir tu solicitud a la campaña que la originó.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos que nos proporcionas mientras exista una relación comercial o mientras mantengas interés en nuestros servicios, y hasta que solicites su eliminación. Los datos de navegación y medición se conservan según los plazos de cada herramienta, que no superan los 26 meses.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a privacidad@cxhelios.com.