Plataforma de Customer Visibility
Todo lo que necesitaspara cumplir tu promesa
Helios combina medición multicanal, análisis inteligente y dashboards accionables en una sola plataforma.
El problema
Tu equipo no sabecómo te perciben tus clientes.
La mayoría de empresas B2B depende de la intuición del ejecutivo o de una encuesta anual para entender a su cartera. Sin medición real, los riesgos se detectan tarde y las oportunidades se pierden.
- Mides poco: encuestas anuales que cubren el 5% de tu base.
- Mides tarde: cuando el cliente ya decidió irse.
- Mides sin sistema: resultados dispersos, sin alertas, sin acción.
Tu situación hoy, sin Helios
De tus clientes con feedback
El 95% opera sin medición.Medición al año
Una foto estática, no una película.Alertas antes de perder un cliente
Sin sistema, los problemas llegan por sorpresa.Plataforma
Qué incluyeHelios
Desde la captura de feedback hasta la acción comercial. Cuatro módulos en un solo sistema.
¿Qué tan probable es que nos recomiendes?
¿Qué podríamos mejorar?
Diseño y personalización de encuestas
NPS, CSAT, CES, preguntas abiertas y opción múltiple. Con lógica condicional, variables dinámicas y modelos por unidad de negocio, producto o tipo de cliente.
Ver másWhatsApp, email, QR y agente IA
Llega por el canal donde tu cliente sí responde. Recordatorios automáticos, agente conversacional, encuestas embebidas y segmentación dinámica.
Ver másDashboards y análisis en tiempo real
Resultados por cuenta, ejecutivo de cuenta, producto o segmento. Tres niveles de profundidad, análisis cualitativo y evolutivos por período. Sin consolidar nada a mano.
Ver másAlertas, tareas y closed-loop
Alertas configurables, asignación de tareas y trazabilidad completa. Desde la respuesta del cliente hasta la acción del equipo.
Ver másVisibilidad
Cada rol velo que necesita
El mismo dato, presentado de forma diferente para cada persona. Del ejecutivo de cuenta al director, cada vista está diseñada para la acción.
3
1 crítica pendiente
34%
+5% vs mes pasado
Helia
Una analista al ladode cada ejecutivo
Helia conoce la historia de cada cliente: sus respuestas y sus comentarios. Responde lo que le preguntes, resume lo que se repite, compara cuentas y periodos y avisa cuando un cliente baja su calificación.
- Análisis de sentimiento en cada respuesta.
- Detección automática de temas recurrentes.
- Comparación entre cuentas y entre periodos.
- Alerta cuando un cliente baja su calificación.
Plataforma de Customer Visibility
Prueba Helios con un grupo de tus clientes
Evaluamos a un grupo de tus clientes, con tu marca, y te mostramos qué piensan.
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